FAQ
Questions fréquemment posées - Grande Lusso
1. Qu'est-ce qui différencie Grande Lusso des autres marques de mode ?
Réponse : Chez Grande Lusso, nous nous concentrons sur des vêtements intemporels et luxueux de la plus haute qualité. Nos produits sont soigneusement conçus à l'aide de matériaux de première qualité comme la laine mérinos, ce qui les rend non seulement élégants, mais aussi durables et confortables. Nous combinons la finesse italienne avec la simplicité moderne pour un look raffiné.
2. Comment puis-je passer ma commande ?
Réponse : Vous pouvez facilement passer votre commande via notre site Web. Choisissez le produit que vous souhaitez, sélectionnez la taille et la couleur, et ajoutez-le à votre panier. Suivez les étapes de paiement pour finaliser votre commande.
3. Quels sont les frais de livraison ?
Réponse : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes supérieures à 75 € . Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés lors du paiement.
4. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Réponse : Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrés . Nous visons à expédier votre commande le plus rapidement possible, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de l'emplacement.
5. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Réponse : Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas la modifier. S'il y a un problème, veuillez nous contacter dès que possible et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.
6. Comment puis-je retourner ou échanger mon produit ?
Réponse : Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez envoyer un e-mail à info@grandelusso.com avec votre numéro de commande et une brève description du motif du retour ou de l'échange. Les frais de retour sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.
7. Puis-je faire expédier ma commande dans un autre pays ?
Réponse : Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour l'expédition vers d'autres régions, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
8. Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Réponse : Nous fournissons un tableau des tailles sur notre site Web pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous avez des doutes, vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir des conseils.
9. Puis-je commander un produit personnalisé ?
Réponse : Nous ne proposons actuellement pas de produits personnalisés. Nous nous concentrons sur des designs intemporels et luxueux, disponibles dans différentes tailles et couleurs.
10. Que dois-je faire si mon produit est défectueux ou si j'ai reçu le mauvais produit ?
Réponse : Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception à info@grandelusso.com . Veuillez indiquer votre numéro de commande et envoyer des photos du produit défectueux ou mal livré. Nous serons heureux de vous aider dans le processus de retour et de vous fournir un produit de remplacement ou un remboursement.
11. Existe-t-il une garantie sur les produits Grande Lusso ?
Réponse : Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication. Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 14 jours et nous vous fournirons une solution.
12. Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@grandelusso.com . Nous visons à répondre dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
