FAQ

Veelgestelde Vragen - Grande Lusso

1. Wat maakt Grande Lusso anders dan andere modemerken?
Antwoord: Bij Grande Lusso richten we ons op tijdloze, luxe kleding van de hoogste kwaliteit. Onze producten zijn zorgvuldig ontworpen met premium materialen zoals merinowol, waardoor ze niet alleen stijlvol zijn, maar ook duurzaam en comfortabel. We combineren Italiaanse finesse met moderne eenvoud voor een verfijnde uitstraling.

2. Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Antwoord: Je kunt eenvoudig je bestelling plaatsen via onze website. Kies het gewenste product, selecteer de maat en kleur, en voeg het toe aan je winkelwagentje. Volg de stappen voor de betaling om je bestelling te voltooien.

3. Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: We bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven de €75. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend aan de kassa.

4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar de levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en de locatie.

5. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Antwoord: Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet meer wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als er een probleem is, en we zullen kijken wat we voor je kunnen doen.

6. Hoe kan ik mijn product retourneren of omruilen?
Antwoord: Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Stuur een e-mail naar info@grandelusso.com met je ordernummer en een korte beschrijving van de reden voor retour of omruiling. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft.

7. Kan ik mijn bestelling naar een ander land laten verzenden?
Antwoord: Ja, wij verzenden naar heel Europa. Voor verzending naar andere regio’s, neem contact met ons op voor meer informatie.

8. Hoe kan ik de juiste maat kiezen?
Antwoord: We bieden een maattabel op onze website die je helpt de juiste maat te kiezen. Als je twijfelt, kun je altijd contact met ons opnemen voor advies.

9. Kan ik een gepersonaliseerd product bestellen?
Antwoord: Op dit moment bieden we geen gepersonaliseerde producten aan. Onze focus ligt op tijdloze en luxe ontwerpen die in verschillende maten en kleuren beschikbaar zijn.

10. Wat moet ik doen als mijn product defect is of ik een verkeerd product heb ontvangen?
Antwoord: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@grandelusso.com. Vermeld je ordernummer en stuur foto’s van het defect of het verkeerd geleverde product. We helpen je graag met het retourproces en zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.

11. Is er garantie op de producten van Grande Lusso?
Antwoord: Ja, we bieden een garantie op fabricagefouten. Als je product defect is of niet zoals verwacht, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op en we zorgen voor een oplossing.

12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Antwoord: Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op info@grandelusso.com. We streven ernaar om binnen 2-3 werkdagen te antwoorden.